Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie ESTATE365

1. Postanowienia ogólne oraz definicje

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady uzyskania dostępu i warunki korzystania z serwisu internetowego ESTATE365, dostępnego pod domeną estate365.pl, służącego do analizy

i przeglądania bazy transakcji nieruchomościami.

1.2. Usługodawcą jest XYZ Sergiusz Opaliński, NIP 9292085343, REGON 529527427, ul. Przylep-Kolista 16, 66-015 Zielona Góra, posiadający wszelkie prawa autorskie do serwisu internetowego ESTATE365 oraz posiadający uprawnienia administratora.

1.3. Serwis skierowany jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową (w szczególności uprawnionych rzeczoznawców majątkowych). Umowa zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu ma charakter ściśle zawodowy dla obu stron. Przepisów prawa konsumenckiego, w tym przepisów dotyczących osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą na prawach konsumenta, nie stosuje się.

1.4. Definicje:

• Serwis / Aplikacja – oprogramowanie SaaS ESTATE365 działające w przeglądarce internetowej pod adresem estate365.pl.

• Klient / Użytkownik – przedsiębiorca, w szczególności osoba wykonująca zawód rzeczoznawcy majątkowego, korzystająca z Serwisu w celach zawodowych na potrzeby szacowania nieruchomości.

• Działalność zawodowa – działalność rzeczoznawcy majątkowego w rozumieniu Ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami.

• Baza Danych – autorski, zweryfikowany, ustrukturyzowany i przetworzony przez Usługodawcę zbiór danych o transakcjach na rynku nieruchomości, pochodzących pierwotnie z publicznych rejestrów (Rejestru Cen Nieruchomości).

• Konto – indywidualny profil Klienta w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem, udostępniany na zasadach określonych w Regulaminie.

• Okres Rozliczeniowy – czas, na jaki wykupywany jest dostęp do Serwisu (np. miesiąc, kwartał, rok).

• Urządzenie – urządzenie elektroniczne posiadające dostęp do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej (np. komputer, laptop, tablet, smartfon).

• Uprawnienia Administratora – uprawnienia umożliwiające administrowanie kontem w serwisie ESTATE365,

2. Warunki korzystania i licencja

2.1. Z serwisu internetowego ESTATE365 może korzystać tylko Użytkownik (Klient), który uzyskał dostęp do konta, zgodnie z Regulaminem i z chwilą uzyskania dostępu zobowiązał się do przestrzegania postanowień Regulaminu.

2.2. W ramach umowy Usługodawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, niezbywalnej i terminowej (na czas opłaconego Okresu Rozliczeniowego) na korzystanie z Bazy Danych i Serwisu wyłącznie na własne potrzeby zawodowe związane ze sporządzaniem operatów szacunkowych, opinii, analiz i ekspertyz.

2.3. W ramach opłaconego abonamentu pobieranie i przeglądanie danych transakcyjnych w formatach udostępnianych przez Serwis (w tym .xls) nie jest ograniczone sztywnym limitem ilościowym.

2.4. Jedno Konto uprawnia do jednoczesnego lub naprzemiennego korzystania z Serwisu na maksymalnie dwóch Urządzeniach przypisanych do Klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wdrożenia technicznych mechanizmów weryfikacji liczby urządzeń.

2.5. Zabrania się Klientowi:

• udostępniania loginu, hasła lub bezpośredniego dostępu do Konta osobom trzecim,
• podejmowania działań o charakterze regularnym, uciążliwym lub zautomatyzowanym, które mogą prowadzić do nadmiernego obciążenia infrastruktury teleinformatycznej Serwisu, w tym w szczególności masowego scrapingu danych lub permanentnego pobierania zawartości Bazy Danych w sposób odbiegający od standardowego użytkowania zawodowego,
• wykorzystywania pobranych danych do zasilania lub budowania zewnętrznych, komercyjnych baz danych konkurencyjnych wobec Usługodawcy.

2.6. Korzystanie z Serwisu nie może naruszać niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Zawarcie umowy, płatności i blokada dostępu

3.1. Umowa zostaje zawarta w momencie aktywacji Konta przez Usługodawcę lub dokonania pierwszego logowania przez Klienta w Serwisie na wybrany przez Klienta Okres rozliczeniowy.

3.2. Korzystanie z Serwisu jest odpłatne po upływie 7-dniowego okresu korzystania z wersji próbnej, zgodnie z aktualnym Cennikiem udostępnionym Klientowi.

3.3. Z chwilą zawarcia umowy zostanie wystawiona faktura proforma z terminem płatności wynoszącym 7 (siedem) dni kalendarzowych od dnia jej wystawienia i doręczenia na adres e-mail Klienta. Za dzień zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy. Po otrzymaniu wpłaty zostanie wystawiona faktura VAT i przesłana do KSeF.

3.4. W przypadku braku wpłaty w terminie, o którym mowa w pkt 3.3, Usługodawca ma prawo do natychmiastowego, automatycznego zablokowania dostępu Klienta do Serwisu (blokada Konta) do czasu uregulowania należności. Blokada ta stanowi uprawnienie dyscyplinujące Usługodawcy i nie może być podstawą jakichkolwiek roszczeń Klienta z tytułu braku dostępu do platformy.

3.5. W przypadku wybrania Okresu rozliczeniowego dłuższego niż miesiąc Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty za korzystanie z Serwisu do 7 dnia miesiąca. Usługodawca zobowiązany jest do wystawienia faktury i przesłana jej do KSeF. W przypadku braku wpłaty nastąpi automatyczna blokada dostępu Klienta do Serwisu.

3.6. Umowa wygasa z upływem Okresu Rozliczeniowego.

4. Ograniczenie odpowiedzialności

4.1. Baza Danych Serwisu powstaje w oparciu o informacje pochodzące z oficjalnego Rejestru Cen Nieruchomości (RCN). Usługodawca dokłada należytej staranności przy przetwarzaniu danych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za wady merytoryczne, błędy, niekompletność, nieaktualność lub opóźnienia w wprowadzaniu danych przez organy administracji publicznej (starostwa powiatowe) prowadzące rejestry źródłowe.

4.2. Usługodawca nie gwarantuje, że pobrane dane będą w każdym przypadku wystarczające do bezbłędnego sporządzenia operatu szacunkowego – ostateczna weryfikacja danych rynkowych pod kątem ich zgodności ze stanem faktycznym ciąży na rzeczoznawcy majątkowym zgodnie z przepisami prawa zawodowego.

4.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku przerw w działaniu Serwisu spowodowanych siłą wyższą lub awariami leżącymi po stronie zewnętrznych dostawców usług hostingowych i telekomunikacyjnych.

4.4. Odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona wyłącznie do szkody rzeczywistej (damnum emergens) i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).

5. Poufność i kary umowne

5.1. Metodologia działania Serwisu, struktura Bazy Danych oraz sposoby jej prezentacji stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Usługodawcy.

5.2. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Klienta postanowień pkt 2.4, Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Usługodawcy kary umownej w wysokości 1 000,00 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych) za każdy przypadek naruszenia.

5.3 W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Klienta postanowień:

• pkt 2.5.1, Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Usługodawcy kary umownej w wysokości 10 000,00 PLN (słownie: dziesięć tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia.

• pkt. 2.5.2 i 2.5.3 Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Usługodawcy kary umownej w wysokości 50 000,00 PLN (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia.

5.4. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, jeżeli wysokość szkody (np. kosztów awarii serwera wywołanej botem) przekracza kwotę zastrzeżonej kary.

5.5. Rażące naruszenie zasad licencji daje Usługodawcy prawo do natychmiastowego usunięcia Konta Klienta bez zachowania okresu wypowiedzenia.

6. Postępowanie reklamacyjne, zgłaszanie usterek (SLA)

6.1. W przypadku wystąpienia awarii krytycznej (rozumianej jako całkowity brak możliwości zalogowania się lub korzystania z głównych funkcji przeglądania bazy przez wszystkich użytkowników), Klient ma prawo zgłosić usterkę drogą elektroniczną na adres: kontakt@estate365.pl.

6.2. Poprawne zgłoszenie usterki technicznej powinno zawierać:

• nazwę Konta (login) oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

• dokładny opis problemu, w miarę możliwości poparty zrzutem ekranu (screenshotem) lub kodem błędu wyświetlanym przez przeglądarkę.

6.3. Gwarantowany czas usunięcia awarii krytycznej wynosi 48 godzin. Czas ten jest liczony wyłącznie od momentu zwrotnego, mailowego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę do realizacji.

6.4. W przypadku niedotrzymania czasu usunięcia awarii krytycznej określonego w pkt 6.3, wyłączną formą rekompensaty (środkiem naprawczym) dla Klienta jest przyznanie pierwszeństwa darmowego dostępu do Serwisu na kolejny Okres Rozliczeniowy wynoszący 1 miesiąc (zwolnienie z najbliższej opłaty abonamentowej za okres 1 miesiąca). Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne inne roszczenia odszkodowawcze czy zwroty gotówkowe.

7. Klauzula informacyjna

7.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest XYZ Sergiusz Opaliński, adres:

ul. Przylep-Kolista 16 66-015 Zielona Góra, e-mail: kontakt@estate365.pl

7.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych Klienta przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych lub z wyznaczonym inspektorem ochrony danych na adres e-mail: kontakt@estate365.pl.

7.3. Dane Klienta będą przetwarzane w celu:

7.1. umożliwienia korzystania z konta użytkownika. Podstawą przetwarzanie jest umowa na świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta w momencie zaakceptowania warunków świadczenia tych usług;

7.2. zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości korzystania z usług, w tym rozliczalności wykonywanych przez użytkowników działań, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, jako dostawcy usług elektronicznych;

7.3. archiwalnych i dokumentacyjnych, w związku z umożliwieniem dostępu do rejestru.

7.4. Dane będą przechowywane przez okres korzystania z usług. Po zamknięciu konta, dane niezbędne do celów archiwalnych oraz dokumentacyjnych będą przechowywane przez okres 5 lat.

7.5. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty, które uprawnione są do ich otrzymania na mocy przepisów prawa (np. Policja). Ponadto dane mogą być udostępnione dostawcom usług informatycznych zapewniających poprawne działanie serwisu.

7.6. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich nie podanie uniemożliwi zarejestrowanie konta i korzystanie z Serwisu.

7.7. Klient ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, a także ich sprostowania (poprawiania). Przysługuje także prawo do żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także sprzeciwu na przetwarzanie, przy czym przysługuje ono jedynie w sytuacji, jeżeli dalsze przetwarzanie nie jest niezbędne do wywiązania się przez Administratora z obowiązku prawnego i nie występują inne nadrzędne prawne podstawy przetwarzania.

7.8. Ponadto można wnieść skargę na realizowane przez administratora przetwarzanie danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

8. Procedura zgłaszania nielegalnych treści

8.1. Usługodawca wdrożył środki techniczne i organizacyjne, umożliwiające dowolnej osobie lub podmiotowi zgłoszenie im obecności w ich usłudze określonych informacji, które osoba ta lub podmiot uważa za nielegalne treści i rozpatrzenie tego zgłoszenia na niedyskryminujących warunkach („Mechanizmy zgłoszenia”).

8.2. Przez ,,nielegalne treści” rozumie się wszelkie informacje, niezależnie od formy ich przekazu, które samodzielnie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, są sprzeczne z prawem.

8.3. Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 8.1 (,,Zgłoszenie”) może być dokonane drogą elektroniczną poprzez e-mail Administratora i jest wolne od opłat.

8.4. Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła osobie dokonującej Zgłoszenia potwierdzenie jego otrzymania, mailem na adres mailowy Zgłaszającego.

8.5. Usługodawca rozstrzyga w przedmiocie dokonanego zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

8.6. Po dokonaniu rozstrzygnięcia w przedmiocie złożonego wniosku, Usługodawca przesyła zgłaszającemu mailem na adres mailowy z którego otrzymał zawiadomienie, treść decyzji o odmowie uwzględnienia zgłoszenia albo o jego uwzględnieniu i rozstrzygnięciu w sprawie informacji uznanych za nielegalne treści, w tym m.in. usunięcie tych informacji, uniemożliwienie dostępu do nich, lub ograniczenie widoczności informacji, a także powiadamia o możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

9. Procedura zgłaszania skarg

9.1. Usługodawca wdrożył wewnętrzny system zgłaszania i rozpatrywania skarg na niedyskryminujących warunkach.

9.2. Klientowi - Odbiorcy usługi przysługuje uprawnienie do wniesienia skargi na decyzje dostawcy dotyczące:

• nielegalnych treści;

• ich niezgodności z warunkami korzystania z usług, jeżeli decyzje takie mają dla nich negatywne skutki.

9.3. Dostęp do Systemu jest ciągły.

9.4. Usługodawca oświadcza, że w celu rozpatrywania skarg będzie stosował zautomatyzowanych środki, jednakże środki te będą podlegały weryfikacji człowieka.

9.5. Skarga może być wniesiona drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora (Usługodawcy).

9.6. Wniesienie skargi jest wolne od opłat.

9.10. Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła osobie wnoszącej skargę potwierdzenie jej otrzymania, mailem na adres mailowy, z którego wpłynęła skarga.

9.11. Usługodawca rozstrzyga w przedmiocie wniesionej skargi bez zbędnej zwłoki.

9.12. Po dokonaniu rozstrzygnięcia w przedmiocie wniesionej skargi, Usługodawca przesyła zgłaszającemu mailem na jego adres mailowy treść decyzji. Wraz z przesłaną decyzją powiadamia o uprawnieniach przysługujących skarżącemu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawy z 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016, str. 1);
• ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

10.2. Klient (Użytkownik) potwierdza, że zapoznał się z polityką prywatności serwisu ESTATE365.

10.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów opartych na niniejszym Regulaminie będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.